EDA ultrapassa ataque informático e repõe sistemas de informação

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A EDA, Eletricidade dos Açores S.A., informou que “está concluída a reposição do sistema comercial e está a ser retomada a emissão de faturas de consumo de energia elétrica, suspensas desde 16 de maio”, após um ataque informático que deixou o sistema inoperacional.

“Conforme oportunamente noticiado, a EDA, Eletricidade dos Açores S.A. foi alvo de um ataque informático que afetou grande parte dos seus sistemas de informação, nomeadamente o sistema comercial”, lembrou a empresa, lamentando não ter sido possível “evitar alguns condicionamentos que esta situação causou.”

A elétrica dos Açores esclareceu que ao longo deste período “foi mantida a periodicidade de emissão das faturas, tipicamente mensal”, salvaguardando, contudo, que “poderá ocorrer, em algumas situações, a emissão de duas faturas com poucos dias de intervalo, salvaguardando-se os prazos de pagamento legais, que são contados a partir da data de emissão atual.”

A recolha de leituras também esteve suspensa pelo que “para clientes de baixa tensão normal (clientes domésticos) no período em causa, por indisponibilidade do sistema informático, foram utilizadas estimativas para a determinação do cálculo de consumo nas faturas”. Em caso de dúvida ou de eventuais constrangimentos associados aos prazos de pagamentos destas faturas, os clientes devem contatar os serviços comerciais da EDA (lojas comerciais ou call center: 800202525).

DL

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